FAQ

EN GÉNÉRAL

Quelle est la meilleure façon de contacter un expert Damotech?
FAQ arrow

Vous n'avez qu'à nous contacter sur notre site Web ou à nous téléphoner. Nous vous dirigerons vers l'expert qui saura répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir.

1-877-990-DAMO

1-877-990-3266
J'ai de nombreuses installations dans tout le pays. Pouvez-vous toutes les entretenir ?
FAQ arrow

Bien sûr que oui. L'avantage de l'utilisation de solutions boulonnées est l'uniformité obtenue par l'utilisation systématique de ces produits. Damotech dispose d'un réseau de concessionnaires spécialisés qui peuvent desservir vos entrepôts partout en Amérique du Nord, peu importe leur emplacement géographique. Cela signifie que toutes vos installations peuvent être entretenues de façon uniforme.

Qu'a fait Damotech pour limiter son impact sur l'environnement?
FAQ arrow

Damotech a construit une usine certifiée LEED, fruit de plusieurs années de planification et de réflexion afin d'optimiser notre chaîne de production, d'améliorer notre performance environnementale et, ultimement, de mieux servir nos clients. Quelques mesures que nous avons prises:

  • Abandon du support papier et utilisation de la technologie et des logiciels pour suivre les commandes et leur production.
  • Peinture des produits à l'interne - éliminant le besoin d'envoyer à l'extérieur cette étape, ce qui réduit considérablement les délais de livraison, le transport supplémentaire et l'emballage.
  • Installation construite pour l'efficacité énergétique, une plus grande ventilation et le recyclage de la chaleur dégagée par le four.
  • Utilisation d'une peinture électrostatique en poudre, un procédé qui permet de réduire les déchets, d'offrir une finition durable et d'éviter les émanations nocives (COV).
  • Aucune étape de notre processus de fabrication ne nécessite de l'eau, ce qui signifie que rien n'est rejeté dans le réseau d'égoût.
  • Tous les rebuts métalliques sont recyclés.
  • Le processus de réparation du palettier lui-même est moins dispendieux puisque seule la partie endommagée du palettier est enlevée, réduisant ainsi la quantité d'acier qui doit être éliminée.
Pourquoi la sécurité des palettiers est-elle importante?
FAQ arrow

Les exploitants d'entrepôts sont légalement responsables de fournir un lieu de travail sécuritaire à leurs employés. L'utilisation, la sélection, l'installation ou l'entretien inadéquats des systèmes de palettiers et d'entreposage peuvent exposer les travailleurs à des risques de blessures et exposer les employeurs à de graves responsabilités en cas d'accident.

La sécurité des palettiers est la clé pour:

  • Protéger vos employés et vos actifs.
  • Réduire les risques d'endommager les produits et les équipements.
  • Gérer efficacement vos opérations.
  • Se conformer à l'OHSA et à ses règlements.
Comment expédiez-vous vos produits? Pouvez-vous expédier des produits à l'extérieur de l'Amérique du Nord?
FAQ arrow

Nous expédions nos produits par l'intermédiaire d'une liste d'entreprises de livraison de confiance et de fournisseurs de services spécialisés en transport et en logistique. Le choix du transporteur dépend de l'emplacement et des préférences du client. Si vous êtes à l'extérieur de l'Amérique du Nord, contactez-nous pour discuter de vos besoins d'expédition.

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur les prix de vos produits et services?
FAQ arrow

Contactez-nous via notre site Web ou appelez-nous au 1-877-990-DAMO (3266) et nous vous ferons parvenir un devis. Selon le produit dont vous avez besoin, il se peut que nous ayons à visiter votre entrepôt pour évaluer les dommages ou prendre les mesures nécessaires.

Fabriquez-vous ou vendez-vous des systèmes de palettiers complets?
FAQ arrow

Non, Damotech n'est pas un fabricant de palettiers et nous ne vendons pas directement des systèmes de palettiers. Nous concevons, fabriquons, vendons et installons des unités de protection et de réparation pour vos systèmes de palettiers.

Pourquoi les prix ne sont pas indiqués sur votre site?
FAQ arrow
Ce n'est pas que nous souhaitons esquiver la question du prix. Nous aussi on aime savoir ce que les choses coûtent!
Nos produits de protection et de réparation de palettiers sont fabriqués sur mesure et nous adaptons toujours nos services d’inspection et de formation aux besoins spécifiques de nos clients. Nous inspectons des installations, grandes et petites, et réparons les dommages partout en Amérique du Nord. Ainsi, nos soumissions tiennent compte de l'emplacement géographique du client, du volume de la commande, du transport et des coûts d'installation. Dans la plupart des cas, un de nos experts visitera votre entrepôt sans frais pour évaluer les dommages et prendre les mesures nécessaires pour un ajustement parfait du produit à vos papetiers, et vous offrir un devis détaillé, sans surprises.
 
Pour obtenir plus d'informations sur nos prix; demandez un devis (c'est gratuit), ou appelez-nous au 1-877-990-3266
et laissez-nous vous démontrer la valeur ajoutée des produits et services de Damotech.

SERVICES D'INGÉNIERIE

Comment évaluez-vous l'état d'un système de palettiers?
FAQ arrow

Damotech dispose d'un réseau de revendeurs spécialisés qui peuvent inspecter les palettiers et prendre en charge votre entrepôt. Ils peuvent vous suggérer gratuitement des solutions de réparation et des produits de protection appropriés.

Ils peuvent également vous aider à déterminer si une évaluation plus complète et plus approfondie de vos systèmes de palettiers est nécessaire. Dans ce cas, nos ingénieurs peuvent effectuer une inspection de conformité et vous fournir un rapport complet sur votre installation pour vous donner une vue d'ensemble de l'état et de la conformité de votre système de palettiers.

À quelle fréquence dois-je faire inspecter mes systèmes de palettiers?
FAQ arrow

Cela dépend de la taille et de la quantité de mouvement dans votre entrepôt. Les inspections devraient être effectuées régulièrement, tout au long de l'année. Nous recommandons une inspection trimestrielle complète et une inspection annuelle par un tiers.

Que contient le rapport d'inspection de conformité?
FAQ arrow

Notre rapport d'inspection exploitable comprend:

  • La description des procédures d'inspection et des observations sur le terrain.
  • Des recommandations.
  • Des plans récapitulatifs de localisation des systèmes inspectés.
  • Une proposition de réparation, si nécessaire.

Le rapport est livré dans un tableau Excel énumérant tous les problèmes relevés avec des hyperliens vers les photos prises pendant l'inspection. Ce document aide grandement à gérer les problèmes.

Quel est le coût d'une inspection de conformité ou d'un calcul de charge?
FAQ arrow

Le coût dépend de plusieurs facteurs tels que la nature du projet (combien de systèmes de palettiers ou de segments), l'environnement de l'entrepôt (sec, froid, surgélateur) et l'emplacement de l'entrepôt. La tarification peut également être plus avantageuse si les deux services sont offerts en même temps. Contactez-nous pour discuter de votre projet et recevoir un devis.

Qu'est-ce que vous inspectez? Qu'est-ce que vous recherchez?
FAQ arrow

Lors d'une inspection de conformité, le personnel de Damotech parcourt l'installation et procède à une inspection visuelle des étagères. Parmi les observations, mentionnons les dommages aux colonnes, aux poutres et aux traverses, les ancrages manquants, les goupilles de sécurité, les barres de sécurité et plus encore. Le rapport est signé par un ingénieur et contient des recommandations sur la remise en conformité des systèmes selon les normes CAN/CSA A344 et MH16.1 (RMI).

Quelles sont les normes auxquelles vos ingénieurs, services et produits se conforment?
FAQ arrow

Aux États-Unis, l'IBC (International Building Code) fait référence à la norme MH16.1 (RMI's Rack Design Standard) qui définit la conception et la maintenance des palettiers. Au Canada, le dernier CNB (Code national du bâtiment) fait référence à la norme CSA S16 pour la conception des structures d'acier, y compris les palettiers. Comme il s'agit d'un code relativement nouveau, certaines provinces utilisent encore l'ancien code de conception de palettiers A344.

Qui sont vos inspecteurs? De quel type de certifications disposent-ils?
FAQ arrow

Tous nos inspecteurs possèdent un diplôme en ingénierie. Ils suivent une formation approfondie dans nos installations et sont supervisés par des ingénieurs expérimentés. Ils passent un certain nombre d'heures supervisées dans plusieurs environnements d'entreposage pour acquérir de l'expérience et obtenir la certification Damotech.

Pouvez-vous également régler ou réparer les problèmes signalés lors d'une inspection de palettiers?
FAQ arrow

Les inspecteurs ne spécifient pas les produits de réparation car ils doivent rester indépendants des ventes. Notre représentant Damotech local se fera un plaisir de vous aider à déterminer la meilleure marche à suivre pour régler les problèmes, qu'il s'agisse de réparer ou de remplacer les composantes endommagées.

Dois-je afficher les capacités de charge sur mes palettiers?
FAQ arrow

Oui. Les codes du bâtiment nord-américains font référence aux normes de conception des palettiers dans lesquelles il est indiqué que la capacité de charge du palettier doit être affichée. Aucun des deux codes n'impose une méthode, mais les étiquettes de capacité de charge placées sur chaque segment ou les plaques de capacité nominale placées au bout des allées sont les plus courantes.

Dois-je absolument acheter les produits de réparation Damotech suite à une inspection de mes palettiers?
FAQ arrow

Non, pas du tout. Nos inspecteurs et ingénieurs restent indépendants de nos services de réparation de palettiers. Leur but premier est de réaliser l'inspection la plus précise possible de vos systèmes de palettiers. Leurs rapports sont signés et estampillés, et ils doivent se conformer à leur ordonnance d'ingénierie locale et à leur code d'éthique professionnelle.

Vous pouvez corriger les lacunes signalées par l'inspecteur de différentes façons :

  • Remplacer les composantes endommagées par des pièces d'origine.
  • Trouver un réparateur autre que Damotech.
  • Ou travailler avec l'équipe de Damotech pour gérer l'ensemble du processus et corriger les défauts avec nos solutions de réparation exclusives. Cela peut vous éviter d'avoir à traiter avec plusieurs fournisseurs.
Qu'est-il arrivé à Racknowledge?
FAQ arrow

Depuis janvier 2019, Racknowledge et Damotech ont fusionné pour ne former qu'une seule société. Tous les produits et services seront fournis par Damotech, ce qui permettra aux clients d'obtenir plus facilement, sous un même toit, toute l'expertise dont ils ont besoin en matière de sécurité.

Comment puis-je savoir si mon palettier est endommagé et a besoin d'être réparé?
FAQ arrow

La meilleure solution est de contacter Damotech. Nous enverrons l'expert approprié pour visiter votre entrepôt et évaluer l'état de vos palettiers. Vous pouvez également consulter notre blogue ou la section Ressources de notre site Web pour en savoir plus sur les directives d'évaluation des dommages aux palettiers.

Pouvez-vous former mes employés à la sécurité des palettiers et à l'identification des dommages aux palettiers?
FAQ arrow
Oui, absolument! Visitez notre page Formation à la sécurité des palettiers pour en savoir plus sur notre offre de formation.
Combien de temps faut-il pour recevoir le rapport après l'inspection de conformité?
FAQ arrow

La durée du projet peut varier de trois à quatre semaines, selon l'ampleur des travaux. Nous fournissons généralement le rapport dans la semaine qui suit la visite de votre entrepôt. Contactez-nous pour parler à un expert.

PROTECTION ET RÉPARATION DU PALETTIER

J'ai des montants endommagés, que dois-je faire?
FAQ arrow

Un système de palettiers d'entrepôt est comme une entité vivante qui est constamment en mouvement. Lorsque les structures sont endommagées, elles perdent de leur capacité. Nous vous recommandons de bien identifier et de décharger le segment endommagé, puis de contacter un spécialiste du palettier dès que possible.

Vos unités de protection et de réparation s'adaptent-elles à n'importe quel type de palettiers?
FAQ arrow

Oui, absolument. Nous n'avons pas encore trouvé un palettier que nous ne pouvons pas réparer! Damotech a développé un savoir-faire pour réparer tout type de palettiers, même ceux qui ne sont plus fabriqués. Nous n'avons pas encore rencontré un type de palettier qui nous a laissé perplexe, mais nous sommes toujours prêts à relever le défi!

Après réparation, mon palettier aura-t-il la même capacité?
FAQ arrow

Oui. Nos solutions de réparation maintiennent la configuration originale du montant et respectent la capacité de chargement originale du système de palettiers. La réparation ne diminue pas sa capacité de charge.

Puis-je utiliser vos unités de protection et de réparation dans une zone sismique?
FAQ arrow

Absolument, oui. Nos produits de réparation et de protection sont fabriqués pour des conditions sismiques. Ils ont une plaque de pied d’échelle plus large et des ancrages sismiques sont fournis avec les unités.

Réparer un montant est-il moins cher que le remplacer?
FAQ arrow

Oui. Remplacer un montant n'est pas la meilleure solution car il est mûr pour être endommagé à nouveau dès qu'il est installé. Vous devez également démonter votre palettier pour le remplacer. En comparaison, un DAMO PRO est une solution permanente qui nécessite un minimum de déchargement et qui est garantie à vie. Installez-le et oubliez-le. Bien que les coûts d'un remplacement de montant et d'une réparation Damotech soient similaires, une fois que les critères de temps, sécurité, longévité et facilité d'installation sont pris en compte, la valeur du DAMO PRO devient bien évidente.

Combien de temps faudra-t-il pour fabriquer et expédier les modules de réparation?
FAQ arrow

Le délai de livraison est généralement de deux à trois semaines.

Que signifie DBRS?
FAQ arrow

Doubled Back Reinforcement System. Cela signifie simplement que l'ensemble réparera les montants avant et arrière.

Un ingénieur a-t-il testé vos solutions de réparation?
FAQ arrow

Oui. Vous fournir de la documentation certifiée pour votre unité de réparation n'est pas un problème. Tous nos produits sont testés et approuvés par des ingénieurs et sont soumis à des tests rigoureux avant de pouvoir faire partie de notre gamme de produits. Ils sont également conçus et testés pour être utilisés dans des conditions sismiques.

Pouvez-vous me dire de quel type de solution de réparation j'ai besoin pour chaque endroit endommagé?
FAQ arrow

Oui. Notre spécialiste en réparation évaluera l'état de votre entrepôt et vous conseillera sur le type de solutions de réparation de palettiers dont vous avez besoin pour chaque emplacement.

Vos produits peuvent-ils être installés en entrepôt frigorifique?
FAQ arrow

Oui. En fait, ils fonctionnent très bien dans de tels environnements et peuvent être galvanisés sur demande.

Puis-je acheter une version galvanisée de vos produits?
FAQ arrow

Oui. Tous nos produits peuvent être galvanisés sur demande.

Pouvez-vous réparer des systèmes de palettiers en porte-à-faux/inclinés?
FAQ arrow

Oui, nous pouvons certainement le faire. Notre solution de réparation DAMO PRO peut réparer les palettiers en porte-à-faux. L'option CAN est destinée à réparer des montants déjà en porte-à-faux.

INSTALLATION ET GARANTIE

Comment fonctionne votre garantie?
FAQ arrow

C'est la meilleure du marché : à vie. Les produits de notre gamme Pro sont garantis à vie contre les chocs. C'est assez simple. Si vous endommagez l'une de nos unités de réparation de montants dans le cadre d'opérations normales d'entreposage, nous la remplacerons. La garantie est valable tant que vous possédez ce système de palettier. Notre gamme Flex est assortie d'une garantie de 10 ans contre les défauts de fabrication.

Puis-je installer moi-même vos solutions de réparation?
FAQ arrow

Nos unités sont installées par des installateurs formés et certifiés. Les réparations du palettier sont complexes et doivent être effectuées par des techniciens qualifiés. Pour en savoir plus sur notre processus d'installation, consultez notre page Comment ça fonctionne.

Votre équipe perturbe-t-elle les opérations de mon entrepôt?
FAQ arrow

Un avantage significatif des produits Damotech est la facilité d'installation. Damotech a développé une méthode d'installation brevetée, utilisant un dispositif de levage qui permet d'effectuer les réparations avec un déchargement minimal ou nul du palettier. Imaginez la commodité de ne pas avoir à déplacer la marchandise d'une allée à l'autre juste pour dégager certaines travées, comme vous le feriez pour un remplacement de montant. L'utilisation du DAMO EASY LIFT pendant l'installation représente un gain de temps considérable, qui vous aide à améliorer votre productivité en minimisant les temps d'arrêt. Voir la vidéo de démonstration sur notre page d'accueil.

Combien de temps faut-il pour réparer un montant?
FAQ arrow

Nos solutions de réparation peuvent généralement être installés en moins d'une heure. La durée peut varier en fonction de la taille de I'élément et de l'environnement dans lequel il est installé.

Dois-je obtenir un permis de soudage à chaud?
FAQ arrow

Non, car tous les produits Damotech sont installés sans créer d'étincelles et sont boulonnés sans jamais nécessiter de soudure sur site.

Vos installateurs sont-ils certifiés pour effectuer les travaux de réparation?
FAQ arrow

Tous nos installateurs sont certifiés annuellement par Damotech et sont formés pour réparer les systèmes de palettiers de façon sécuritaire et efficace.

PLATFORME DAMOTECH

Que fait exactement la plate-forme Damotech?
FAQ arrow

La plate-forme Damotech aide les gestionnaires d'entrepôts à gérer leurs actifs de palettiers en leur donnant un accès en temps réel aux données d'inspection et d'intégrité des palettiers. Elle est accessible en version infonuagique et permet de suivre les progrès de votre entreprise sur la voie d'un entrepôt plus sécuritaire.

Comment puis-je m'inscrire?
FAQ arrow

Créer un compte est facile! Allez dans le menu Mon compte en haut de la page et cliquez sur Plateforme Damotech. Sur la page d'ouverture de session, vous trouverez un bouton d'inscription au bas de la page. Suivez ensuite les instructions. Cela vous donnera accès à la plate-forme Damotech avec des données de démonstration afin que vous puissiez l'essayer.

Contactez-nous directement pour obtenir une démonstration complète de la plate-forme.

Le logiciel peut-il gérer plusieurs entrepôts?
FAQ arrow

Oui, très certainement. Le logiciel a été conçu à partir de zéro pour soutenir nos clients nationaux qui ont des centaines, voire des milliers d'entrepôts.

Puis-je télécharger le logiciel?
FAQ arrow

La plate-forme Damotech est uniquement disponible en ligne, accessible via votre navigateur web, où que vous soyez dans le monde. Elle est proposée sous forme de SaaS (Software-as-a-Service) et tout est hébergé en toute sécurité dans le nuage informatique, de l'application aux données de votre entrepôt. Cela signifie que vous utilisez toujours la dernière et la meilleure version du logiciel et qu'aucune installation n'est requise.

Où puis-je utiliser la plate-forme? De quel type d'ordinateur ai-je besoin?
FAQ arrow

La plateforme Damotech est disponible en ligne et accessible via votre navigateur web, où que vous soyez dans le monde. Tant que vous avez accès à Internet, vous aurez accès à la plateforme Damotech.

Experts en Sécurité du Palettiers

Vous n'avez pas trouvé la réponse? Vous avez d'autres questions? Nous avons certainement les réponse...

Talk to an Expert