Dans un entrepôt d’Amazon : 7 astuces pour la sécurité au travail

Publié par Damotech - Sécurité des palettiers on 19 avril, 2022
( Dernière mise à jour le 9 mai, 2022 )
Damotech - Sécurité des palettiers
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On ne vous apprend rien : Amazon est le leader incontesté de l’industrie du détail en-ligne. Selon cet article, d'ici la fin de 2023, il cumulera au moins 355 grands entrepôts et centres de tri totalisant approximativement 319 million de pieds carrés aux États-Unis.

En considérant l’ampleur de ses installations, on peut déduire que les méthodes en gestion opérationnelle et les meilleures pratiques en sécurité d’entrepôt dans un entrepôt d’Amazon permettent aujourd’hui à ce leader d’incarner la performance.

Amazon investit dans la sécurité de ses employés

Car qui dit performance d’entrepôt, dit aussi sécurité sur les lieux de travail. Bien conscient que ses employés sont au cœur de son succès, Amazon a lancé le programme WorkingWell en 2021, qui fait parti d'un budget de 300 millions de dollars investis pour la sécurité. Avec cette initiative, l’entreprise vise à rehausser la sécurité de ses entrepôts, tout en réduisant de nombre d’incidents enregistrés de 50% d’ici 2025.

Programme Working Well d'Amazon
Crédits photo : aboutamazon.com

Comme plusieurs gestionnaires, vous êtes sans doute constamment à l’affût des meilleures pratiques en sécurité d’entrepôt pour optimiser vos installations. Cet article regroupe des astuces mises en place dans les entrepôts d’Amazon qui sont à la fois faciles à implanter et accessibles. Poursuivez votre lecture pour rehausser la sécurité dans vos environnements de travail, améliorer le bien-être de vos employés et réduire les risques d’accidents.

Astuce #1 | La communication est la clé de la sécurité en entrepôt

la sécurité des employés dans les entrepôts d'Amazon

Comment vous y prendre :

La sécurité concerne tout le monde. Afin de vous assurer de mieux communiquer avec les membres de votre organisation, profitez de tous les moyens de communication pour faire circuler vos messages :

  • Les rappels visuels : Une grande variété d'outils est disponible gratuitement en ligne. Qu’il s’agisse des meilleures pratiques pour la conduite de chariots élévateurs ou en sécurité des palettiers, vous pourrez facilement imprimer et placarder des affiches comme celle-ci sur les murs des pièces communes afin de créer des rappels constants pour garder la sécurité au cœur des préoccupations quotidiennes.
  • Marquage au sol : Les démarcations au sol délimitant les différentes zones offrent des repères efficaces pour les opérateurs, les conducteurs de chariots élévateurs et tous les employés qui circulent dans les installations.
  • Les réunions et les courriels : Aborder le thème de la sécurité lors des réunions ou à l’intérieur d’un courriel vous permettra d’échanger avec vos employés sur les bonnes pratiques.
  • La boucle de rétroaction : Dans un entrepôt d’Amazon, les responsables s'assurent d'obtenir fréquemment les commentaires de leurs employés sur ce qui peut être fait pour améliorer la sécurité dans l'établissement. Ils apportent ensuite les modifications en conséquence pour améliorer le bien-être au travail.

Les bénéfices que vous en tirerez :

Plus vous rejoindrez vos employés dans différents contextes, plus vous augmenterez vos chances de succès dans l'adoption d’habitudes de travail sécuritaires. La mise en place d'une boucle de rétroaction vous aidera à mieux comprendre ce qui se passe sur le terrain : vous serez alors plus proactif dans les mesures que vous mettrez en place.

Astuce #2 | Dans un entrepôt d’Amazon, les processus de sécurité sont simplifiés

Processus de sécurité pour une meilleure efficacité opérationnelle

Comment vous y prendre :

Lorsqu’il est possible de le faire, réduisez les protocoles de sécurité à leur forme la plus simple. Divisez-les en étapes faciles à retenir et à appliquer. Il vaut mieux avoir un plus grand nombre de protocoles simples qu’un nombre plus restreint de longs protocoles difficiles à synthétiser.

Les bénéfices que vous en tirerez :

Plus vos protocoles de sécurité en entrepôt seront simples, plus il sera facile de les implanter dans votre environnement. Il sera possible pour un plus grand nombre d’employés de les retenir et de les appliquer. Vous augmenterez ainsi la sécurité globale dans votre entrepôt en offrant à votre personnel le moyen le plus simple de mettre en œuvre de bonnes habitudes de sécurité, tout au long de la journée.

Astuce #3 | Fournissez à vos travailleurs des outils concrets pour améliorer la sécurité en entrepôt

Guide de la protection et réparation de racks

Comment vous y prendre :

Offrez à vos travailleurs des outils de travail qui peuvent prendre diverses formes :

  • Les outils de vérification téléchargeables - et souvent gratuits ! - sont des incontournables pour créer un milieu de travail sécuritaire. Par exemple, cette grille d’évaluation des palettiers permet de dresser la liste des anomalies repérées et de faciliter les suivis des réparations.

  • Les vêtements et équipements de protection de qualité sont aussi un incontournable pour optimiser la sécurité en entrepôt. Tant pour les travailleurs (bottes à embout d’acier, lunettes de protection...) que pour l’environnement (miroirs de sécurité convexes de circulation, protecteurs de colonnes, protecteurs de machinerie ou d’allées piétonnières...), l’équipement contribue à protéger les éléments les plus importants de votre entrepôt : vos employés, votre marchandise et votre bâtiment.

  • Comme dans la plupart des environnements industriels, près de 40% des blessures liées au travail chez Amazon sont classées comme des troubles musculo-squelettiques. Cette notion a inspiré certaines initiatives importantes en matière de santé et de bien-être à travers plusieurs milieux, comme la création de postes de travail sur mesure à l’aide de systèmes modulaires.

Les bénéfices que vous en tirerez :

Lorsque vos employés sont en bonne santé, ils vous aident à maximiser la performance opérationnelle.

Selon OSHA (Occupational Safety and Health Administration) : « Dans son indice de sécurité au travail de 2021, Liberty Mutual estimait que les employeurs ont payé plus d'un milliard de dollars par semaine pour les coûts directs d'indemnisation des accidents du travail invalidants et non mortels en 2018. » La protection physique des employés rehaussera vos chances d’éviter de débourser des sommes importantes en frais de réadaptation, de roulement et de formation.

Astuce #4 | Rehaussez la sécurité en entrepôt en gardant les espaces de travail propres, bien entretenus et organisés

entrepôt propre et bien entretenu

Comment vous y prendre :

Stockez votre marchandise de façon organisée et sécuritaire, entretenez vos systèmes de palettiers adéquatement, affichez les capacités de charge sur les palettiers, protégez les zones plus à risque et conservez un espace de plancher propre.

Les bénéfices que vous en tirerez :

Le maintien d'un environnement propre et bien organisé améliore automatiquement la sécurité en réduisant les risques d’accidents. Au niveau de l’efficacité, les employés peuvent perdre plus de temps à chercher les outils ou la marchandise dans un entrepôt encombré, alors qu’ils sauront exactement à quel endroit aller chercher ce dont ils ont besoin dans un entrepôt bien organisé.

Astuce #5 | Formation continue : Aidez vos employés à s'approprier leur sécurité au travail

la sécurité des employés dans les entrepôts d'Amazon

Comment vous y prendre :

Offrez-leur des opportunités d'apprendre par le biais de formations (sur les chariots élévateurs, par exemple, ou encore sur la sécurité des palettiers). Chez Amazon, le Safety Campus a été mis en place. Il s’agit d’un programme de réalité augmentée permettant aux nouveaux employés de faire des "chasses aux dangers" dans une installation virtuelle afin d’apprendre à repérer les dangers.

Les bénéfices que vous en tirerez :

Responsabiliser vos employés sur la sécurité au travail réduira les risques d'incidents, car la responsabilité de la sécurité sera répartie à travers toute l’entreprise. Elle vous permet aussi de démontrer à vos employés que vous vous souciez d'eux.

Astuce #6 | Mettre en place un programme de sécurité rigoureux

programme de sécurité en entrepôt

Comment vous y prendre :

Établissez un programme de sécurité qui permettra de surveiller et de gérer efficacement les dangers potentiels dans l’entrepôt. Le programme Safety Saves d'Amazon vise à identifier les dangers et à les régler avant que quelqu'un ne soit blessé. Les incidents sont enregistrés à l'aide d'un appareil portable et informent immédiatement tous les membres du personnel présents du danger. Des plateformes web comme celle-ci, qui se concentre sur la sécurité des palettiers, peuvent vous aider à établir un programme de sécurité efficace.

New call-to-action

Les bénéfices que vous en tirerez :

Un programme de sécurité vous protège de la complaisance, contribue à répartir les tâches liées à l’entretien et aux réparations parmi différents employés, facilite les suivis et les communications, augmente l'implication des employés et réduit ultimement les risques d’accidents.

Astuce #7 | Adoptez les meilleures pratiques en sécurité d’entrepôt grâce à un partenaire externe en sécurité

inspection d'entrepôt par un partenaire externe

Comment vous y prendre :

Parce que la sécurité comporte plusieurs volets et représente une importante charge de travail, un nombre grandissant de gestionnaires d’entrepôt font appel à des experts externe sur une base ponctuelle ou régulière. Pour atteindre un niveau de sécurité supérieur dans votre entrepôt, les spécialistes en santé et sécurité, les consultants en ergonomie et les experts en sécurité des palettiers vous permettront de faire le point et d’établir un plan de match pour remédier aux problématiques dans votre environnement.

Les bénéfices que vous en tirerez :

Obtenir le point de vue d'experts concernant la sécurité dans votre milieu de travail vous aidera à établir un portrait global et objectif de la situation. Vous obtiendrez aussi de précieux conseils basés sur leur expertise, en plus de la possibilité d'aborder avec eux des questions critiques ou vos incertitudes.

S’inspirer des pratiques implantées dans un entrepôt d’Amazon typique pour une meilleure sécurité

Malgré l’ampleur des entrepôts d’Amazon, plusieurs des meilleures pratiques en sécurité d’entrepôt implantées à travers leurs installations demeurent accessibles et faciles à mettre en place, peu importe l’installation.

Une sécurité rehaussée dans vos environnements de travail améliorera le bien-être de vos employés, réduira les risques d’accidents et permettra d’optimiser vos opérations !

Quiz sur les entrepôts : Votre entrepôt est-il sécuritaire?

Sources :

Thèmes: Blogue, Sécurité des palettiers, Industrie manipulation des matériaux, sécurité des travailleurs

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