L’entreprise spécialisée dans la sécurité des palettiers opère trois divisions : les produits de protection et de réparation, un marché qu’elle domine à travers l’Amérique du Nord, le service d’ingénierie spécialisée en palettiers et la plateforme logicielle, afin d’accompagner ses clients dans leur processus d’optimisation et de sécurisation de leurs installations.
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«Damotech fabrique des produits de protection et de réparation pour les entrepôts déjà existants, explique le président Eric Naaman. Nous avons également des produits qui peuvent être intégrés à toute nouvelle installation, afin de prévenir les dommages avant qu’ils n’arrivent et ainsi préserver l’investissement initial. L’entreprise a été fondée il y a plus d’une trentaine d’années par un soudeur, Danny Dion, qui faisait la réparation de palettiers. C’est lui qui, avec l’aide de Robert Bouchard, le directeur des opérations actuel de Damotech, a inventé un processus d’installation unique à Damotech qui permet de remplacer les parties endommagées par des unités plus résistantes et mieux adaptées à l’environnement d’un entrepôt occupé. Le processus a évolué au fil des années, ce qui a mené à celui que nous avons aujourd’hui.»
L’approche unique et très efficace de Damotech permet d’effectuer les réparations sans décharger l’étalage dans la plupart des cas. « C’est sans contredit une valeur ajoutée très intéressante pour le client, souligne M. Naaman. De plus, nous offrons une garantie à vie sur les réparations utilisant le DAMO PRO. Nos produits sont conçus pour supporter les charges verticales et horizontales, ce qui les rend non seulement résistants aux charges importantes qu’elles doivent supporter, mais aussi aux impacts latéraux des chariots élévateurs.»
La clientèle cible de Damotech se compose autant de petites entreprises ne possédant qu’un seul entrepôt que de grandes multinationales qui ont un volume de production élevé et détiennent des centaines, voire des milliers d’entrepôts. «Ce sont aussi des sociétés soucieuses de santé et sécurité, qui veulent adopter les meilleures pratiques d’affaires, précise Derek Zakaib, directeur marketing chez Damotech. Ces gens-là comprennent la valeur d’avoir un système de palettiers en bonne condition dans leurs entrepôts; ils ne veulent pas d’accidents et s’outillent pour réduire les risques d’incidents au maximum. Dans un marché comme celui des états-Unis, où les poursuites judiciaires sont nombreuses, des installations sécuritaires représentent un élément prioritaire dans le cadre d’une saine gestion.»
C’est en 2010 qu’Eric Naaman a acquis Damotech avec un associé américain, de qui il a racheté les parts l’an dernier. Photographe commercial pendant près de 20 ans, M. Naaman connaît très bien l’impact de l’image en affaires. C’est pourquoi il a porté une attention particulière à une multitude de détails lors de la conception de la nouvelle usine à Boisbriand, qui impressionne tous ceux qui la visitent. «Notre usine, certifiée LEED, c’est comme une carte de visite professionnelle pour nous, c’est notre image, explique-t-il. C’est pour cette raison que notre usine est impeccable! Nous invitons nos clients à venir nous rencontrer pour qu’ils puissent constater par eux-mêmes notre souci du détail à tous les niveaux.»
Entre 2010 et 2018, Damotech a connu une croissance soutenue, passant de 17 à plus de 50 employés. «Je gère mon entreprise selon mes valeurs, mentionne le président. Pour moi, la collaboration et le dépassement de soi, c’est primordial. Nous partageons une belle synergie parce que les bons éléments sont aux bons endroits. La croissance est motivante pour tous, elle stimule l’implication et l’engagement dans l’avenir de l’entreprise. J’ai le souci d’offrir à mes employés un environnement de travail favorable à leur épanouissement. Nous avons mis de l’avant un programme de reconnaissance des employés qui est très apprécié et prônons un style de gestion participative où nous travaillons en complémentarité, ouverts aux nouvelles idées.»
Pour les prochaines années, Damotech entend poursuivre la consolidation de son positionnement à travers l’Amérique du Nord. Aussi, les services d’ingénierie et la plateforme logicielle feront l’objet d’un développement soutenu. «Avec de l’orange dans chaque entrepôt en Amérique du Nord, nous allons devenir un incontournable, insiste Eric Naaman. Nos décisions d’affaires sont prises avec cet objectif en tête.» •
Magazine Québec Entreprise, Volume 55
Dossier Coup de coeur
Par Mélanie Larouche
